كل من يعمل في الحج يدرك أن التغيير في الحج أمر مُعقد، وذلك بسبب الطبيعة الموسمية للحج وما يصاحبها من ضغوط زمنية، ورغم هذه التحديات، يبرز مؤتمر ومعرض الحج كنموذج استراتيجي للتعامل مع التغيير بأسلوب متوازن يجمع بين الابتكار وتحسين الخدمة، محولًا الأفكار الصغيرة إلى إنجازات ملموسة، منذ انطلاقة التحول الرقمي في 2022 وصولًا إلى الاستعدادات الجارية لنسخة 2025، تتحدث التقارير عن رحلة متكاملة من الجهود، تهدف إلى تحسين وتطوير تجربة الملايين من ضيوف الرحمن بطرق مستدامة ومبتكرة.”
التحول عبر الزمن: رحلة الابتكار في خدمة ضيوف الرحمن
منذ انطلاقه، شكل مؤتمر ومعرض الحج منصة لتحويل التحديات إلى فرص، حيث جمع بين العقول المبدعة والخبرات المتخصصة من مختلف أنحاء العالم. على مدار ثلاث سنوات، شهدت هذه الرحلة نقلة نوعية في كيفية تقديم خدمات مبتكرة ومستدامة لضيوف الرحمن. ومع اقتراب موعد النسخة الرابعة في يناير 2025، نستعرض هنا أبرز محطات هذا التطور.
البداية: التحول نحو الابتكار (2022)
عام 2022 كان نقطة الانطلاق نحو رؤية جديدة لخدمة الحجاج والمعتمرين. تمحورت الجهود حول تمكين التحول الرقمي، حيث أُطلقت مبادرات لتحفيز الابتكار، مع تشجيع الشباب على تقديم أفكار جريئة تسهم في تقديم خدمات أكثر استدامة وسلاسة.
من بين الإنجازات البارزة، كان التركيز على تطوير القدرات البشرية في القطاع، مع تعزيز الوعي الثقافي لدى العاملين، بما يضمن فهمًا أعمق لاحتياجات ضيوف الرحمن من خلفيات مختلفة. كانت هذه البداية بمثابة حجر الأساس الذي فتح الباب لتحويل الأفكار إلى خطوات عملية واضحة.
التوسع في التقنية والاستدامة (2023)
مع تطور النقاشات، أصبح التركيز على تطبيق التقنيات الحديثة أكثر وضوحًا في نسخة 2023. كان الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء من الأدوات التي أثرت بشكل كبير على إدارة الحشود، مما ساعد على تحسين تجربة الملايين من الحجاج، إضافة إلى ذلك، برزت مبادرات إدارة الموارد، مثل أنظمة إعادة التدوير وبرامج إدارة النفايات في المشاعر المقدسة، لضمان بيئة حج مستدامة وآمنة. كما شهد العام إطلاق ورش عمل متخصصة لتطوير مهارات العاملين، وتعزيز التعاون الدولي من خلال توقيع اتفاقيات استراتيجية جديدة.
الطريق إلى النسك (2024)
عام 2024 مثل قفزة نوعية في مسيرة المؤتمر، حيث تميز بالتكامل بين التكنولوجيا والبنية التحتية. استُعرضت تطبيقات ذكية لتحليل البيانات وإدارة العمليات، مما قدم حلولاً عملية لتحديات الحج.
شهد العام أيضًا نموًا في عدد الزوار بنسبة 50% ليصل إلى أكثر من 105 آلاف زائر مقارنة بعدد الزوار في النسخة السابقة الذي بلغ 65 ألف زائر ، وهو دليل على الثقة المتزايدة في هذا الحدث باعتباره منصة رئيسية للابتكار والتعاون.
الموعد المنتظر: مؤتمر ومعرض الحج 2025
تستعد النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض الحج في 13 يناير 2025 لتقديم منصة تجمع بين الإبداع والعمل. تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن عبر تقديم حلول مبتكرة، وتوقيع شراكات استراتيجية تعزز استدامة القطاع. ومن المتوقع أن يشهد المؤتمر إطلاق تقنيات وخدمات جديدة تتماشى مع رؤية المملكة 2030، مع التركيز على تقديم تجربة أكثر سلاسة وكفاءة للحجاج. ومع جمع الأطراف المعنية في مكان واحد، يتحول هذا الحدث إلى مساحة فعلية لصنع القرارات التي سترسم ملامح مستقبل الحج والعمرة.
